Política de Privacidade | Blue Sky Digital e Bluewhats

Meta title SEO: Política de Privacidade | Blue Sky Digital e Bluewhats
Meta description SEO: Entenda como a Blue Sky Digital e a Bluewhats coletam, utilizam, armazenam e protegem dados pessoais em seus sites, formulários, canais de atendimento, campanhas digitais, CRM, automações e plataformas de comunicação, em conformidade com a LGPD.
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Última atualização: 20/05/2026

1. Introdução

A BLUE SKY DIGITAL MARKETING E ESTRATEGIAS DIGITAIS LTDA, responsável pelas marcas Blue Sky Digital e Bluewhats, valoriza a privacidade, a transparência e a segurança das informações de clientes, visitantes, leads, usuários, parceiros e demais pessoas que interagem com nossos sites, formulários, páginas de captura, canais de atendimento, campanhas digitais, plataformas de automação e soluções de relacionamento.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e objetiva, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais no contexto de nossas atividades de marketing digital, gestão de tráfego pago, automação comercial, atendimento omnichannel, CRM, rastreamento de campanhas, análise de performance e soluções digitais para empresas.

Ao acessar nossos sites, preencher formulários, interagir com nossos anúncios, entrar em contato por WhatsApp, e-mail, redes sociais ou utilizar nossas soluções digitais, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.

2. Quem somos

Para fins desta Política de Privacidade:

Blue Sky Digital é uma empresa especializada em marketing digital, estratégia, gestão de tráfego pago, desenvolvimento de presença digital, rastreamento de campanhas, análise de dados, implantação de CRM, automações e soluções de conversão para negócios.

Bluewhats é uma solução vinculada ao ecossistema Blue Sky Digital, voltada para atendimento omnichannel, automação de relacionamento, integração de canais digitais, gestão de leads, organização de contatos, automações comerciais e suporte a operações de atendimento via WhatsApp, Instagram, Facebook, sites, formulários e outros canais digitais.

Dados da empresa:
Razão social: BLUE SKY DIGITAL MARKETING E ESTRATEGIAS DIGITAIS LTDA
Nome fantasia: Blue Sky Digital / Bluewhats
CNPJ: 51.515.793/0001-12
Endereço: Rua José Afonso Ferriello, 531
Site oficial: https://www.blueskydigital.com.br
E-mail de contato: contato@bluskydigital.com.br
E-mail para privacidade/LGPD: privacidade@blueskydigital.com.br
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Evandro Pereira Barbosa

3. A quem esta Política se aplica

Esta Política se aplica a:

  • visitantes dos nossos sites e páginas de captura;

  • pessoas que preenchem formulários de contato, orçamento, diagnóstico, onboarding ou contratação;

  • leads captados por campanhas de Google Ads, Meta Ads, redes sociais, landing pages ou WhatsApp;

  • clientes da Blue Sky Digital e da Bluewhats;

  • usuários das soluções, sistemas, plataformas e canais de atendimento configurados ou operados por nós;

  • parceiros comerciais, fornecedores e prestadores de serviço;

  • pessoas que interagem com nossos perfis, anúncios, conteúdos, mensagens ou automações.

4. Quais dados pessoais podemos coletar

Podemos coletar diferentes categorias de dados pessoais, conforme o tipo de interação realizada.

4.1. Dados de identificação e contato

Podemos coletar:

  • nome;

  • telefone;

  • WhatsApp;

  • e-mail;

  • empresa ou marca representada;

  • cargo ou função;

  • cidade, estado e país;

  • dados fornecidos em formulários, mensagens ou reuniões.

4.2. Dados comerciais e cadastrais

Em processos de orçamento, proposta, contrato, onboarding ou implantação de serviços, podemos coletar:

  • nome da empresa;

  • CNPJ;

  • endereço comercial;

  • dados de faturamento;

  • informações de pagamento;

  • responsáveis pela contratação;

  • informações sobre marcas, unidades, canais digitais e estrutura de atendimento.

4.3. Dados de marketing, campanhas e navegação

Para fins de análise, mensuração e otimização de campanhas, podemos coletar:

  • origem da visita;

  • parâmetros UTM;

  • GCLID, FBCLID e outros identificadores de campanhas;

  • páginas acessadas;

  • cliques em botões, links e chamadas para ação;

  • eventos de conversão;

  • data e horário de acesso;

  • dispositivo, navegador, sistema operacional e endereço IP;

  • comportamento de navegação em nossos sites e páginas;

  • dados de consentimento relacionados a cookies, pixels, tags e tecnologias similares.

4.4. Dados de atendimento e relacionamento

Em canais como WhatsApp, Instagram, Facebook, formulários, chat, CRM ou plataformas omnichannel, podemos tratar:

  • histórico de conversas;

  • mensagens enviadas e recebidas;

  • interesse demonstrado em produtos ou serviços;

  • etapa do funil comercial;

  • informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento;

  • registros de agendamento, solicitação, suporte ou negociação.

4.5. Dados de usuários em plataformas digitais

Quando implantamos ou administramos ferramentas de CRM, automação ou atendimento para clientes, podemos tratar:

  • nome de usuários internos;

  • e-mails corporativos;

  • permissões de acesso;

  • departamentos e filas de atendimento;

  • registros operacionais;

  • logs de acesso;

  • integrações configuradas para operação da plataforma.

4.6. Dados sensíveis

A Blue Sky Digital e a Bluewhats não solicitam dados pessoais sensíveis como regra geral.

Caso algum dado sensível seja enviado voluntariamente pelo titular durante uma interação, ele será tratado apenas quando necessário para atender à finalidade específica informada, cumprir obrigação legal, proteger direitos ou mediante outra base legal aplicável.

Recomendamos que você não envie dados sensíveis em formulários, chats ou canais de atendimento, salvo quando estritamente necessário.

5. Como coletamos os dados

Os dados podem ser coletados quando você:

  • acessa nossos sites, landing pages ou páginas de captura;

  • preenche formulários de contato, diagnóstico, onboarding, orçamento ou contratação;

  • clica em anúncios, links patrocinados ou botões de WhatsApp;

  • interage com campanhas de Google Ads, Meta Ads, redes sociais ou e-mail marketing;

  • conversa conosco por WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail, telefone ou chat;

  • participa de reuniões comerciais, diagnósticos ou processos de implantação;

  • utiliza plataformas, ferramentas ou automações configuradas pela Bluewhats;

  • aceita ou configura preferências de cookies em nossos sites;

  • interage com páginas construídas em WordPress e Elementor Pro.

6. Para quais finalidades usamos os dados pessoais

Utilizamos dados pessoais para finalidades legítimas, específicas e compatíveis com nossas atividades, incluindo:

6.1. Atendimento e comunicação

Usamos dados para:

  • responder solicitações;

  • enviar propostas comerciais;

  • realizar diagnósticos;

  • prestar suporte;

  • tirar dúvidas;

  • conduzir processos de onboarding;

  • manter relacionamento com clientes, leads e parceiros.

6.2. Execução de contratos e prestação de serviços

Podemos tratar dados para:

  • executar serviços contratados;

  • configurar contas, plataformas, campanhas, CRM e automações;

  • implantar canais de atendimento;

  • organizar fluxos comerciais;

  • realizar integrações técnicas;

  • emitir cobranças, notas, recibos ou documentos comerciais.

6.3. Marketing, performance e melhoria de campanhas

Podemos usar dados para:

  • medir a origem dos leads;

  • avaliar a performance de campanhas;

  • identificar quais anúncios, canais e páginas geram melhores resultados;

  • otimizar investimentos em mídia paga;

  • criar públicos personalizados ou semelhantes, quando aplicável;

  • melhorar comunicação, segmentação e experiência do usuário;

  • gerar relatórios de desempenho e conversão.

6.4. Automação, CRM e atendimento omnichannel

No contexto da Bluewhats, os dados podem ser utilizados para:

  • organizar contatos e conversas;

  • distribuir atendimentos por filas ou departamentos;

  • automatizar respostas iniciais;

  • registrar interações comerciais;

  • integrar canais como WhatsApp, Instagram, Facebook, formulários e sistemas de gestão;

  • melhorar o acompanhamento de leads e clientes;

  • gerar histórico de relacionamento.

6.5. Segurança, prevenção a fraudes e melhoria técnica

Também podemos tratar dados para:

  • proteger nossos sites, sistemas e plataformas;

  • prevenir acessos não autorizados;

  • monitorar logs e eventos técnicos;

  • identificar falhas, abusos ou atividades suspeitas;

  • cumprir requisitos de segurança da informação;

  • manter a integridade dos serviços prestados.

6.6. Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

Podemos tratar dados quando necessário para:

  • cumprir obrigações fiscais, contábeis, contratuais ou legais;

  • responder solicitações de autoridades competentes;

  • exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;

  • manter registros exigidos por lei.

7. Bases legais para tratamento dos dados

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base nas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, incluindo:

  • consentimento, quando você autoriza determinada finalidade, como uso de cookies não essenciais, comunicações promocionais ou determinadas integrações de marketing;

  • execução de contrato ou procedimentos preliminares, quando os dados são necessários para prestação de serviços, envio de propostas, onboarding ou atendimento comercial;

  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando houver exigência fiscal, contábil, administrativa ou judicial;

  • legítimo interesse, especialmente para comunicação, segurança, melhoria de serviços, prevenção a fraudes, análise de performance e relacionamento comercial, sempre respeitando seus direitos e expectativas legítimas;

  • exercício regular de direitos, em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

8. Uso de cookies, pixels e tecnologias de rastreamento

Nossos sites, páginas, formulários e campanhas utilizam cookies, pixels, tags, scripts e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, medir resultados e otimizar campanhas digitais.

Atualmente, nosso site utiliza banner de consentimento de cookies, permitindo ao visitante ser informado sobre o uso dessas tecnologias e, quando aplicável, gerenciar suas preferências.

Essas tecnologias podem ser utilizadas para:

  • lembrar preferências de navegação;

  • entender como os visitantes usam nossas páginas;

  • medir conversões;

  • identificar a origem de leads;

  • avaliar anúncios e campanhas;

  • criar relatórios de performance;

  • melhorar a experiência do usuário;

  • realizar remarketing, quando aplicável.

8.1. Tipos de cookies que podemos utilizar

Cookies necessários: essenciais para funcionamento básico do site e segurança.
Cookies analíticos: ajudam a entender navegação, acessos, cliques e desempenho das páginas.
Cookies de marketing: utilizados para mensuração, segmentação, remarketing e melhoria de campanhas.
Cookies de terceiros: podem ser definidos por plataformas como Google, Meta, ferramentas de CRM, automação, análise, mídia e atendimento.

Você pode gerenciar cookies diretamente no navegador ou, quando disponível, por meio do banner ou central de preferências de cookies do site.

9. Ferramentas, integrações e plataformas de terceiros

Para executar nossas atividades, podemos utilizar ferramentas, fornecedores tecnológicos e plataformas de terceiros, incluindo, mas não se limitando a:

  • Elementor Pro, utilizado na estruturação e gestão visual de páginas do site;

  • plataformas de anúncios, como Google Ads e Meta Ads;

  • ferramentas de análise, como Google Analytics e Google Tag Manager;

  • plataformas de CRM, atendimento e automação;

  • serviços e APIs de comunicação, incluindo WhatsApp e ferramentas relacionadas;

  • serviços de segurança, DNS, performance e proteção de tráfego, incluindo Cloudflare;

  • serviços de hospedagem, infraestrutura, servidores e banco de dados, incluindo Hetzner;

  • plataformas de e-mail, formulários, reuniões online e armazenamento;

  • integrações com canais digitais, como WhatsApp, Instagram e Facebook.

Esses terceiros podem tratar dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade, termos de uso, contratos e configurações técnicas aplicáveis. Recomendamos que você consulte as políticas das plataformas utilizadas quando interagir com serviços integrados a elas.

10. Compartilhamento de dados pessoais

Podemos compartilhar dados pessoais apenas quando necessário e de forma compatível com as finalidades descritas nesta Política, incluindo:

  • com fornecedores de tecnologia, hospedagem, automação, CRM, análise, mídia e atendimento;

  • com plataformas de anúncios e mensuração de performance;

  • com serviços de comunicação, como WhatsApp e plataformas integradas;

  • com provedores de infraestrutura, segurança e hospedagem, incluindo Cloudflare e Hetzner;

  • com clientes contratantes, quando atuarmos como operadores de dados em soluções implantadas para eles;

  • com parceiros e prestadores de serviço envolvidos na execução dos serviços;

  • com autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou solicitação legítima;

  • em caso de exercício regular de direitos ou proteção contra fraudes, abusos e incidentes de segurança.

Não vendemos dados pessoais.

11. Papel da Blue Sky Digital e da Bluewhats como controladora ou operadora

Dependendo do contexto, a Blue Sky Digital e a Bluewhats podem atuar como controladoras ou operadoras de dados pessoais.

Atuamos como controladoras quando definimos as finalidades e os meios de tratamento de dados relacionados aos nossos próprios sites, campanhas, formulários, relacionamento comercial, propostas e serviços institucionais.

Atuamos como operadoras quando tratamos dados pessoais em nome de clientes contratantes, por exemplo, ao configurar ou operar plataformas de atendimento, CRM, automações, integrações, rastreamento de campanhas e fluxos comerciais definidos pelo cliente.

Quando atuamos como operadoras, seguimos as instruções do cliente controlador, os contratos aplicáveis e as exigências da legislação de proteção de dados.

12. Armazenamento e política de retenção dos dados

A Blue Sky Digital e a Bluewhats mantêm dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando obrigações legais, contratuais, regulatórias, fiscais, contábeis, comerciais e de segurança.

Como política inicial de retenção interna, adotamos os seguintes critérios operacionais:

  • dados de leads e contatos comerciais: mantidos enquanto houver relacionamento ativo, interesse comercial legítimo ou necessidade de acompanhamento da jornada comercial;

  • dados de clientes e contratos: mantidos durante a vigência contratual e pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis e defesa de direitos;

  • dados de atendimento e conversas: mantidos pelo período necessário para histórico de relacionamento, suporte, auditoria, melhoria do atendimento e execução dos serviços contratados;

  • dados de campanhas, métricas e rastreamento: mantidos enquanto forem necessários para análise de performance, atribuição de conversões, relatórios, auditoria e otimização dos serviços;

  • logs técnicos e registros de segurança: mantidos pelo período necessário para monitoramento, investigação de incidentes, prevenção a fraudes e proteção da infraestrutura;

  • dados tratados com base em consentimento: mantidos até a revogação do consentimento ou enquanto houver finalidade legítima e base legal aplicável;

  • dados exigidos por lei: mantidos pelo prazo legal aplicável, mesmo após eventual solicitação de exclusão.

A política de retenção poderá ser aprimorada e formalizada em documento interno específico, com prazos detalhados por categoria de dado, sistema, finalidade e base legal.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando houver obrigação legal ou justificativa legítima.

13. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida, uso inadequado ou qualquer forma de tratamento irregular.

Entre as medidas que podem ser adotadas estão:

  • controle de acesso;

  • uso de credenciais individuais;

  • restrição de permissões conforme necessidade operacional;

  • monitoramento de ambientes digitais;

  • boas práticas de hospedagem e infraestrutura;

  • uso de serviços de segurança, DNS, performance e proteção de tráfego;

  • criptografia ou proteção equivalente quando aplicável;

  • backups e procedimentos de segurança;

  • revisão de integrações, sistemas e fornecedores;

  • orientação interna sobre proteção de dados.

Embora adotemos boas práticas de segurança, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Caso identifiquemos incidente relevante que possa gerar risco ou dano aos titulares, adotaremos as providências cabíveis conforme a legislação aplicável.

14. Transferência internacional de dados

Algumas ferramentas, plataformas ou fornecedores utilizados pela Blue Sky Digital e pela Bluewhats podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil.

Isso pode ocorrer, por exemplo, em serviços de comunicação, anúncios, análise, infraestrutura, segurança, hospedagem, automação, atendimento, CRM e armazenamento em nuvem.

Quando houver transferência internacional de dados, adotaremos medidas razoáveis para assegurar que o tratamento ocorra de acordo com a legislação aplicável e com padrões adequados de proteção, segurança e confidencialidade.

15. Direitos dos titulares de dados

Você, como titular de dados pessoais, pode exercer os direitos previstos na LGPD, incluindo:

  • confirmação da existência de tratamento de dados;

  • acesso aos dados pessoais;

  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

  • portabilidade dos dados, quando aplicável;

  • eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;

  • informação sobre compartilhamento de dados;

  • informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

  • revogação do consentimento;

  • oposição ao tratamento quando houver descumprimento da legislação;

  • solicitação de revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo canal indicado nesta Política.

16. Como solicitar acesso, correção ou exclusão de dados

Você pode enviar uma solicitação relacionada à privacidade e proteção de dados para:

E-mail de privacidade/LGPD: privacidade@blueskydigital.com.br
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Evandro Pereira Barbosa

Para segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender à solicitação.

Responderemos às solicitações dentro de prazo razoável e conforme os limites previstos na legislação aplicável.

17. Comunicações de marketing

Podemos enviar comunicações relacionadas a nossos serviços, conteúdos, propostas, diagnósticos, novidades, convites, materiais educativos e oportunidades comerciais.

Você poderá solicitar o descadastramento ou interrupção do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, pelos canais indicados na própria comunicação ou pelo e-mail de privacidade informado nesta Política.

Mesmo após o descadastramento de comunicações promocionais, ainda poderemos enviar mensagens necessárias à execução de contratos, suporte, segurança, cobranças, obrigações legais ou relacionamento operacional.

18. Links externos

Nossos sites, conteúdos, anúncios ou mensagens podem conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses terceiros. Recomendamos que você leia as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais em ambientes externos.

19. Privacidade de menores de idade

Nossos serviços são direcionados a empresas, profissionais, marcas e pessoas interessadas em soluções digitais, marketing, atendimento, automação e relacionamento comercial.

Não temos como objetivo coletar intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem autorização adequada. Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de menores, poderemos adotar medidas para exclusão ou regularização das informações, conforme aplicável.

20. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, tecnologias, práticas internas, exigências legais ou melhorias de transparência.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com indicação da data de última atualização.

Recomendamos que você consulte esta página periodicamente.

21. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, tratamento de dados pessoais, cookies, segurança da informação ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato:

Blue Sky Digital / Bluewhats
Razão social: BLUE SKY DIGITAL MARKETING E ESTRATEGIAS DIGITAIS LTDA
CNPJ: 51.515.793/0001-12
Endereço: Rua José Afonso Ferriello, 531
Site: https://www.blueskydigital.com.br
E-mail principal: contato@bluskydigital.com.br
E-mail de privacidade/LGPD: privacidade@blueskydigital.com.br
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Evandro Pereira Barbosa

FAQ — Perguntas frequentes sobre privacidade e dados pessoais

A Blue Sky Digital vende meus dados pessoais?

Não. A Blue Sky Digital e a Bluewhats não vendem dados pessoais. Os dados podem ser utilizados para atendimento, prestação de serviços, análise de performance, automações, campanhas, segurança e cumprimento de obrigações legais, conforme descrito nesta Política.

A Bluewhats acessa conversas de WhatsApp?

Quando a Bluewhats é utilizada para atendimento omnichannel, CRM ou automações, mensagens e dados de conversas podem ser processados para viabilizar o funcionamento da plataforma, organização dos atendimentos, histórico de relacionamento, automações e suporte operacional. O tratamento depende do contexto da contratação e das configurações definidas pelo cliente controlador.

Por que vocês usam cookies e pixels?

Usamos cookies, pixels e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, medir acessos, identificar origem de leads, analisar conversões, otimizar campanhas e melhorar nossos serviços digitais.

O site usa banner de consentimento de cookies?

Sim. O site utiliza banner de consentimento de cookies para informar os visitantes sobre o uso de cookies, pixels, tags e tecnologias similares, permitindo o gerenciamento de preferências quando aplicável.

Posso pedir a exclusão dos meus dados?

Sim. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais pelo canal de privacidade informado nesta Política. A solicitação será analisada conforme as bases legais aplicáveis e eventuais obrigações legais, fiscais, contratuais ou de segurança que possam justificar a retenção de determinados dados.

Como posso entrar em contato sobre LGPD?

Envie uma mensagem para privacidade@blueskydigital.com.br, informando seu nome, e-mail, telefone, relação com a Blue Sky Digital ou Bluewhats e o tipo de solicitação desejada.

Política de Privacidade | Blue Sky Digital e Bluewhats

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Última atualização: 20/05/2026

1. Introdução

A BLUE SKY DIGITAL MARKETING E ESTRATEGIAS DIGITAIS LTDA, responsável pelas marcas Blue Sky Digital e Bluewhats, valoriza a privacidade, a transparência e a segurança das informações de clientes, visitantes, leads, usuários, parceiros e demais pessoas que interagem com nossos sites, formulários, páginas de captura, canais de atendimento, campanhas digitais, plataformas de automação e soluções de relacionamento.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e objetiva, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais no contexto de nossas atividades de marketing digital, gestão de tráfego pago, automação comercial, atendimento omnichannel, CRM, rastreamento de campanhas, análise de performance e soluções digitais para empresas.

Ao acessar nossos sites, preencher formulários, interagir com nossos anúncios, entrar em contato por WhatsApp, e-mail, redes sociais ou utilizar nossas soluções digitais, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.

2. Quem somos

Para fins desta Política de Privacidade:

Blue Sky Digital é uma empresa especializada em marketing digital, estratégia, gestão de tráfego pago, desenvolvimento de presença digital, rastreamento de campanhas, análise de dados, implantação de CRM, automações e soluções de conversão para negócios.

Bluewhats é uma solução vinculada ao ecossistema Blue Sky Digital, voltada para atendimento omnichannel, automação de relacionamento, integração de canais digitais, gestão de leads, organização de contatos, automações comerciais e suporte a operações de atendimento via WhatsApp, Instagram, Facebook, sites, formulários e outros canais digitais.

Dados da empresa:
Razão social: BLUE SKY DIGITAL MARKETING E ESTRATEGIAS DIGITAIS LTDA
Nome fantasia: Blue Sky Digital / Bluewhats
CNPJ: 51.515.793/0001-12
Endereço: Rua José Afonso Ferriello, 531
Site oficial: https://www.blueskydigital.com.br
E-mail de contato: contato@bluskydigital.com.br
E-mail para privacidade/LGPD: privacidade@blueskydigital.com.br
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Evandro Pereira Barbosa

3. A quem esta Política se aplica

Esta Política se aplica a:

  • visitantes dos nossos sites e páginas de captura;

  • pessoas que preenchem formulários de contato, orçamento, diagnóstico, onboarding ou contratação;

  • leads captados por campanhas de Google Ads, Meta Ads, redes sociais, landing pages ou WhatsApp;

  • clientes da Blue Sky Digital e da Bluewhats;

  • usuários das soluções, sistemas, plataformas e canais de atendimento configurados ou operados por nós;

  • parceiros comerciais, fornecedores e prestadores de serviço;

  • pessoas que interagem com nossos perfis, anúncios, conteúdos, mensagens ou automações.

4. Quais dados pessoais podemos coletar

Podemos coletar diferentes categorias de dados pessoais, conforme o tipo de interação realizada.

4.1. Dados de identificação e contato

Podemos coletar:

  • nome;

  • telefone;

  • WhatsApp;

  • e-mail;

  • empresa ou marca representada;

  • cargo ou função;

  • cidade, estado e país;

  • dados fornecidos em formulários, mensagens ou reuniões.

4.2. Dados comerciais e cadastrais

Em processos de orçamento, proposta, contrato, onboarding ou implantação de serviços, podemos coletar:

  • nome da empresa;

  • CNPJ;

  • endereço comercial;

  • dados de faturamento;

  • informações de pagamento;

  • responsáveis pela contratação;

  • informações sobre marcas, unidades, canais digitais e estrutura de atendimento.

4.3. Dados de marketing, campanhas e navegação

Para fins de análise, mensuração e otimização de campanhas, podemos coletar:

  • origem da visita;

  • parâmetros UTM;

  • GCLID, FBCLID e outros identificadores de campanhas;

  • páginas acessadas;

  • cliques em botões, links e chamadas para ação;

  • eventos de conversão;

  • data e horário de acesso;

  • dispositivo, navegador, sistema operacional e endereço IP;

  • comportamento de navegação em nossos sites e páginas;

  • dados de consentimento relacionados a cookies, pixels, tags e tecnologias similares.

4.4. Dados de atendimento e relacionamento

Em canais como WhatsApp, Instagram, Facebook, formulários, chat, CRM ou plataformas omnichannel, podemos tratar:

  • histórico de conversas;

  • mensagens enviadas e recebidas;

  • interesse demonstrado em produtos ou serviços;

  • etapa do funil comercial;

  • informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento;

  • registros de agendamento, solicitação, suporte ou negociação.

4.5. Dados de usuários em plataformas digitais

Quando implantamos ou administramos ferramentas de CRM, automação ou atendimento para clientes, podemos tratar:

  • nome de usuários internos;

  • e-mails corporativos;

  • permissões de acesso;

  • departamentos e filas de atendimento;

  • registros operacionais;

  • logs de acesso;

  • integrações configuradas para operação da plataforma.

4.6. Dados sensíveis

A Blue Sky Digital e a Bluewhats não solicitam dados pessoais sensíveis como regra geral.

Caso algum dado sensível seja enviado voluntariamente pelo titular durante uma interação, ele será tratado apenas quando necessário para atender à finalidade específica informada, cumprir obrigação legal, proteger direitos ou mediante outra base legal aplicável.

Recomendamos que você não envie dados sensíveis em formulários, chats ou canais de atendimento, salvo quando estritamente necessário.

5. Como coletamos os dados

Os dados podem ser coletados quando você:

  • acessa nossos sites, landing pages ou páginas de captura;

  • preenche formulários de contato, diagnóstico, onboarding, orçamento ou contratação;

  • clica em anúncios, links patrocinados ou botões de WhatsApp;

  • interage com campanhas de Google Ads, Meta Ads, redes sociais ou e-mail marketing;

  • conversa conosco por WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail, telefone ou chat;

  • participa de reuniões comerciais, diagnósticos ou processos de implantação;

  • utiliza plataformas, ferramentas ou automações configuradas pela Bluewhats;

  • aceita ou configura preferências de cookies em nossos sites;

  • interage com páginas construídas em WordPress e Elementor Pro.

6. Para quais finalidades usamos os dados pessoais

Utilizamos dados pessoais para finalidades legítimas, específicas e compatíveis com nossas atividades, incluindo:

6.1. Atendimento e comunicação

Usamos dados para:

  • responder solicitações;

  • enviar propostas comerciais;

  • realizar diagnósticos;

  • prestar suporte;

  • tirar dúvidas;

  • conduzir processos de onboarding;

  • manter relacionamento com clientes, leads e parceiros.

6.2. Execução de contratos e prestação de serviços

Podemos tratar dados para:

  • executar serviços contratados;

  • configurar contas, plataformas, campanhas, CRM e automações;

  • implantar canais de atendimento;

  • organizar fluxos comerciais;

  • realizar integrações técnicas;

  • emitir cobranças, notas, recibos ou documentos comerciais.

6.3. Marketing, performance e melhoria de campanhas

Podemos usar dados para:

  • medir a origem dos leads;

  • avaliar a performance de campanhas;

  • identificar quais anúncios, canais e páginas geram melhores resultados;

  • otimizar investimentos em mídia paga;

  • criar públicos personalizados ou semelhantes, quando aplicável;

  • melhorar comunicação, segmentação e experiência do usuário;

  • gerar relatórios de desempenho e conversão.

6.4. Automação, CRM e atendimento omnichannel

No contexto da Bluewhats, os dados podem ser utilizados para:

  • organizar contatos e conversas;

  • distribuir atendimentos por filas ou departamentos;

  • automatizar respostas iniciais;

  • registrar interações comerciais;

  • integrar canais como WhatsApp, Instagram, Facebook, formulários e sistemas de gestão;

  • melhorar o acompanhamento de leads e clientes;

  • gerar histórico de relacionamento.

6.5. Segurança, prevenção a fraudes e melhoria técnica

Também podemos tratar dados para:

  • proteger nossos sites, sistemas e plataformas;

  • prevenir acessos não autorizados;

  • monitorar logs e eventos técnicos;

  • identificar falhas, abusos ou atividades suspeitas;

  • cumprir requisitos de segurança da informação;

  • manter a integridade dos serviços prestados.

6.6. Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

Podemos tratar dados quando necessário para:

  • cumprir obrigações fiscais, contábeis, contratuais ou legais;

  • responder solicitações de autoridades competentes;

  • exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;

  • manter registros exigidos por lei.

7. Bases legais para tratamento dos dados

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base nas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, incluindo:

  • consentimento, quando você autoriza determinada finalidade, como uso de cookies não essenciais, comunicações promocionais ou determinadas integrações de marketing;

  • execução de contrato ou procedimentos preliminares, quando os dados são necessários para prestação de serviços, envio de propostas, onboarding ou atendimento comercial;

  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando houver exigência fiscal, contábil, administrativa ou judicial;

  • legítimo interesse, especialmente para comunicação, segurança, melhoria de serviços, prevenção a fraudes, análise de performance e relacionamento comercial, sempre respeitando seus direitos e expectativas legítimas;

  • exercício regular de direitos, em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

8. Uso de cookies, pixels e tecnologias de rastreamento

Nossos sites, páginas, formulários e campanhas utilizam cookies, pixels, tags, scripts e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, medir resultados e otimizar campanhas digitais.

Atualmente, nosso site utiliza banner de consentimento de cookies, permitindo ao visitante ser informado sobre o uso dessas tecnologias e, quando aplicável, gerenciar suas preferências.

Essas tecnologias podem ser utilizadas para:

  • lembrar preferências de navegação;

  • entender como os visitantes usam nossas páginas;

  • medir conversões;

  • identificar a origem de leads;

  • avaliar anúncios e campanhas;

  • criar relatórios de performance;

  • melhorar a experiência do usuário;

  • realizar remarketing, quando aplicável.

8.1. Tipos de cookies que podemos utilizar

Cookies necessários: essenciais para funcionamento básico do site e segurança.
Cookies analíticos: ajudam a entender navegação, acessos, cliques e desempenho das páginas.
Cookies de marketing: utilizados para mensuração, segmentação, remarketing e melhoria de campanhas.
Cookies de terceiros: podem ser definidos por plataformas como Google, Meta, ferramentas de CRM, automação, análise, mídia e atendimento.

Você pode gerenciar cookies diretamente no navegador ou, quando disponível, por meio do banner ou central de preferências de cookies do site.

9. Ferramentas, integrações e plataformas de terceiros

Para executar nossas atividades, podemos utilizar ferramentas, fornecedores tecnológicos e plataformas de terceiros, incluindo, mas não se limitando a:

  • Elementor Pro, utilizado na estruturação e gestão visual de páginas do site;

  • plataformas de anúncios, como Google Ads e Meta Ads;

  • ferramentas de análise, como Google Analytics e Google Tag Manager;

  • plataformas de CRM, atendimento e automação;

  • serviços e APIs de comunicação, incluindo WhatsApp e ferramentas relacionadas;

  • serviços de segurança, DNS, performance e proteção de tráfego, incluindo Cloudflare;

  • serviços de hospedagem, infraestrutura, servidores e banco de dados, incluindo Hetzner;

  • plataformas de e-mail, formulários, reuniões online e armazenamento;

  • integrações com canais digitais, como WhatsApp, Instagram e Facebook.

Esses terceiros podem tratar dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade, termos de uso, contratos e configurações técnicas aplicáveis. Recomendamos que você consulte as políticas das plataformas utilizadas quando interagir com serviços integrados a elas.

10. Compartilhamento de dados pessoais

Podemos compartilhar dados pessoais apenas quando necessário e de forma compatível com as finalidades descritas nesta Política, incluindo:

  • com fornecedores de tecnologia, hospedagem, automação, CRM, análise, mídia e atendimento;

  • com plataformas de anúncios e mensuração de performance;

  • com serviços de comunicação, como WhatsApp e plataformas integradas;

  • com provedores de infraestrutura, segurança e hospedagem, incluindo Cloudflare e Hetzner;

  • com clientes contratantes, quando atuarmos como operadores de dados em soluções implantadas para eles;

  • com parceiros e prestadores de serviço envolvidos na execução dos serviços;

  • com autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou solicitação legítima;

  • em caso de exercício regular de direitos ou proteção contra fraudes, abusos e incidentes de segurança.

Não vendemos dados pessoais.

11. Papel da Blue Sky Digital e da Bluewhats como controladora ou operadora

Dependendo do contexto, a Blue Sky Digital e a Bluewhats podem atuar como controladoras ou operadoras de dados pessoais.

Atuamos como controladoras quando definimos as finalidades e os meios de tratamento de dados relacionados aos nossos próprios sites, campanhas, formulários, relacionamento comercial, propostas e serviços institucionais.

Atuamos como operadoras quando tratamos dados pessoais em nome de clientes contratantes, por exemplo, ao configurar ou operar plataformas de atendimento, CRM, automações, integrações, rastreamento de campanhas e fluxos comerciais definidos pelo cliente.

Quando atuamos como operadoras, seguimos as instruções do cliente controlador, os contratos aplicáveis e as exigências da legislação de proteção de dados.

12. Armazenamento e política de retenção dos dados

A Blue Sky Digital e a Bluewhats mantêm dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando obrigações legais, contratuais, regulatórias, fiscais, contábeis, comerciais e de segurança.

Como política inicial de retenção interna, adotamos os seguintes critérios operacionais:

  • dados de leads e contatos comerciais: mantidos enquanto houver relacionamento ativo, interesse comercial legítimo ou necessidade de acompanhamento da jornada comercial;

  • dados de clientes e contratos: mantidos durante a vigência contratual e pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis e defesa de direitos;

  • dados de atendimento e conversas: mantidos pelo período necessário para histórico de relacionamento, suporte, auditoria, melhoria do atendimento e execução dos serviços contratados;

  • dados de campanhas, métricas e rastreamento: mantidos enquanto forem necessários para análise de performance, atribuição de conversões, relatórios, auditoria e otimização dos serviços;

  • logs técnicos e registros de segurança: mantidos pelo período necessário para monitoramento, investigação de incidentes, prevenção a fraudes e proteção da infraestrutura;

  • dados tratados com base em consentimento: mantidos até a revogação do consentimento ou enquanto houver finalidade legítima e base legal aplicável;

  • dados exigidos por lei: mantidos pelo prazo legal aplicável, mesmo após eventual solicitação de exclusão.

A política de retenção poderá ser aprimorada e formalizada em documento interno específico, com prazos detalhados por categoria de dado, sistema, finalidade e base legal.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando houver obrigação legal ou justificativa legítima.

13. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida, uso inadequado ou qualquer forma de tratamento irregular.

Entre as medidas que podem ser adotadas estão:

  • controle de acesso;

  • uso de credenciais individuais;

  • restrição de permissões conforme necessidade operacional;

  • monitoramento de ambientes digitais;

  • boas práticas de hospedagem e infraestrutura;

  • uso de serviços de segurança, DNS, performance e proteção de tráfego;

  • criptografia ou proteção equivalente quando aplicável;

  • backups e procedimentos de segurança;

  • revisão de integrações, sistemas e fornecedores;

  • orientação interna sobre proteção de dados.

Embora adotemos boas práticas de segurança, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Caso identifiquemos incidente relevante que possa gerar risco ou dano aos titulares, adotaremos as providências cabíveis conforme a legislação aplicável.

14. Transferência internacional de dados

Algumas ferramentas, plataformas ou fornecedores utilizados pela Blue Sky Digital e pela Bluewhats podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil.

Isso pode ocorrer, por exemplo, em serviços de comunicação, anúncios, análise, infraestrutura, segurança, hospedagem, automação, atendimento, CRM e armazenamento em nuvem.

Quando houver transferência internacional de dados, adotaremos medidas razoáveis para assegurar que o tratamento ocorra de acordo com a legislação aplicável e com padrões adequados de proteção, segurança e confidencialidade.

15. Direitos dos titulares de dados

Você, como titular de dados pessoais, pode exercer os direitos previstos na LGPD, incluindo:

  • confirmação da existência de tratamento de dados;

  • acesso aos dados pessoais;

  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

  • portabilidade dos dados, quando aplicável;

  • eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;

  • informação sobre compartilhamento de dados;

  • informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

  • revogação do consentimento;

  • oposição ao tratamento quando houver descumprimento da legislação;

  • solicitação de revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo canal indicado nesta Política.

16. Como solicitar acesso, correção ou exclusão de dados

Você pode enviar uma solicitação relacionada à privacidade e proteção de dados para:

E-mail de privacidade/LGPD: privacidade@blueskydigital.com.br
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Evandro Pereira Barbosa

Para segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender à solicitação.

Responderemos às solicitações dentro de prazo razoável e conforme os limites previstos na legislação aplicável.

17. Comunicações de marketing

Podemos enviar comunicações relacionadas a nossos serviços, conteúdos, propostas, diagnósticos, novidades, convites, materiais educativos e oportunidades comerciais.

Você poderá solicitar o descadastramento ou interrupção do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, pelos canais indicados na própria comunicação ou pelo e-mail de privacidade informado nesta Política.

Mesmo após o descadastramento de comunicações promocionais, ainda poderemos enviar mensagens necessárias à execução de contratos, suporte, segurança, cobranças, obrigações legais ou relacionamento operacional.

18. Links externos

Nossos sites, conteúdos, anúncios ou mensagens podem conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses terceiros. Recomendamos que você leia as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais em ambientes externos.

19. Privacidade de menores de idade

Nossos serviços são direcionados a empresas, profissionais, marcas e pessoas interessadas em soluções digitais, marketing, atendimento, automação e relacionamento comercial.

Não temos como objetivo coletar intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem autorização adequada. Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de menores, poderemos adotar medidas para exclusão ou regularização das informações, conforme aplicável.

20. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, tecnologias, práticas internas, exigências legais ou melhorias de transparência.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com indicação da data de última atualização.

Recomendamos que você consulte esta página periodicamente.

21. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, tratamento de dados pessoais, cookies, segurança da informação ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato:

Blue Sky Digital / Bluewhats
Razão social: BLUE SKY DIGITAL MARKETING E ESTRATEGIAS DIGITAIS LTDA
CNPJ: 51.515.793/0001-12
Endereço: Rua José Afonso Ferriello, 531
Site: https://www.blueskydigital.com.br
E-mail principal: contato@bluskydigital.com.br
E-mail de privacidade/LGPD: privacidade@blueskydigital.com.br
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Evandro Pereira Barbosa

FAQ — Perguntas frequentes sobre privacidade e dados pessoais

A Blue Sky Digital vende meus dados pessoais?

Não. A Blue Sky Digital e a Bluewhats não vendem dados pessoais. Os dados podem ser utilizados para atendimento, prestação de serviços, análise de performance, automações, campanhas, segurança e cumprimento de obrigações legais, conforme descrito nesta Política.

A Bluewhats acessa conversas de WhatsApp?

Quando a Bluewhats é utilizada para atendimento omnichannel, CRM ou automações, mensagens e dados de conversas podem ser processados para viabilizar o funcionamento da plataforma, organização dos atendimentos, histórico de relacionamento, automações e suporte operacional. O tratamento depende do contexto da contratação e das configurações definidas pelo cliente controlador.

Por que vocês usam cookies e pixels?

Usamos cookies, pixels e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, medir acessos, identificar origem de leads, analisar conversões, otimizar campanhas e melhorar nossos serviços digitais.

O site usa banner de consentimento de cookies?

Sim. O site utiliza banner de consentimento de cookies para informar os visitantes sobre o uso de cookies, pixels, tags e tecnologias similares, permitindo o gerenciamento de preferências quando aplicável.

Posso pedir a exclusão dos meus dados?

Sim. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais pelo canal de privacidade informado nesta Política. A solicitação será analisada conforme as bases legais aplicáveis e eventuais obrigações legais, fiscais, contratuais ou de segurança que possam justificar a retenção de determinados dados.

Como posso entrar em contato sobre LGPD?

Envie uma mensagem para privacidade@blueskydigital.com.br, informando seu nome, e-mail, telefone, relação com a Blue Sky Digital ou Bluewhats e o tipo de solicitação desejada.

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